自加入公司团队以来，在周转宿舍楼工作将近两个月，耳闻目睹，感同身受，深有体会。首先感谢公司领导对我工作的信任、肯定和支持；其次，工作环境优越，同事之间，上下级之间关系和睦，团结互助；其三，与客户之间关系愈来愈近，越来越融洽。微笑服务，主动热情，展现个人形象，树立公司品牌，为客户提供更全面、更便捷、更高效的服务，体现公司企业文化、人员素质，创建唯兴良好品牌、良好口碑，为公司提高经济效益出自己的一份力，成为公司合格、客户满意的唯兴人。
一、安保队伍的领班工作：①值班室监控岗位，指导队员熟悉工作流程、工作基本要求和工作制度，劳动组织纪律等，来访登记表、值班日记的填写，监控设备、消防主机、火警烟雾报警器、对讲机的使用保养及注意事项，定期检查消防设备并记录，张贴封条，实操演练，主动与客户打招呼，起身微笑迎送，注意细节，疏导门口交通车辆，保持值班室空气清新、地面干净、物品摆放整齐，监视外围空间，禁止张贴广告等城市牛皮癣，有发现及时制止并清除。②停车场岗位：培训人员指引车辆的停放、除制定专属车位，其他客户或来宾的车辆必须按划线位置放置，不得停放在消防通道上，阻碍车辆的进出，如车位已满，则安排在旁边停车场并指引停放，协助开闸，如遇客户有重物，主动帮助搬到电梯口或房门口，指导车辆时注意安全，避免碰撞、碾压而受伤，做到谦逊有礼，不卑不亢。③巡逻岗位，带领队员熟悉巡逻路线、30个巡逻打点的具体位置，以及巡逻时的要求和注意事项。轻开门，轻关门，脚步轻，减少噪音，避免干扰客户休息，检查天台下水口有无垃圾、有无堵塞，检查通道口、指示灯、楼层灯是否亮，检查消防管道、水管道是否渗漏防锁感应区是否有红灯闪亮，如有则表示快没电了，将房号登记上报领导及时更换电池，以免给客户造成不便。地面外围灯、车库灯是否亮、有无损坏，在交接班记录本，值班日记本上登记并并及时告知管理人员或维修人员，及时更换维修，地面排水是否通畅，有无杂物和堵塞，及时清理并记录上报。
二、协助项目经理、主管处理相关事务：①按服务中心要求，整理指定待入住房间设备的搬迁、安装、调试。②根据住户反映的情况，及时处理。比如1007房住户反映空调不能制冷，马上联系空调维修人员修理，当天当班搞定；1107房住户大厅电信外盒盖子掉落地上，厨房设备损坏，接到反馈后立马帮助搞定；210住户要求在床头后安装一木架方便摆放物品，及时帮助住户按其要求安排，维护公司的利益、声誉，体现公司办事的高效率、专业化。人无我有，人有我优。③安排人员或自身一起协助清洁阿姨做好卫生工作，擦玻璃，保证公共区域的干净整洁。④支援兄弟单位项目组，互相帮助，互相学习，提高业务能力和管理水平。⑤做好保密工作，不说有损公司形象的话语，不做有损公司形象的事。
三、每月定期进行消防理论、消防演练实操，抛水带、接水枪和消防喉的连接、灭火器的使用及注意事项，消防主机的使用、维护保养、逃生方法等。在任何时候，消防工作都是重中之重，都要摆在第一位。平时多流汗，战时少流血，预防为主，防消结合，保护客户的生命、财产安全，将损失降到最低。
四、定时学习公司文件精神，传达公司意向，上传下达，互相之间多沟通、交流、共同进步，使公司业绩水涨船高，自身也有成就感、荣誉感，提升自我，体现自我价值。以身作则，人尽其才，物尽其用。
五、了解队员心态，工作情况，家庭生活情况，多碰头、多联络，根据个人性格特点人性化安排工作，稳定队伍，提高执行力，凝聚力，为唯兴公司多做贡献；凡事为公司利益着想，节约成本，减少浪费，创造价值，与公司共同进退。做好榜样，起带头作用。
六、兄弟单位、居委会、辖区警务人员之间的协防、协助工作，除四害、消除治安隐患，互相支援，互相帮助、团结协作，把各项工作做好、做细、做到位。
总之，唯兴物业公司是一个团结、经得起挑战、稳扎稳打、朝气蓬勃、积极向上、阳光的团队。
以上观点小结，如有不妥当，不全面的地方，请多多谅解，多多指教。
宿舍楼物业管理处 陈凡春
2015年4月23日
